การทุจริตต่อหน้าที่ทางการแพทย์: จะทำอย่างไร?

หากพิสูจน์ได้ว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับซัพพลายคุณสามารถเรียกร้องค่าชดเชยได้ วิธีรับความช่วยเหลือฟรี

เครื่องมือผ่าตัดที่ทิ้งไว้ในผู้ป่วย: ข้อผิดพลาดในการรักษาไม่ชัดเจนเสมอไป

© iStock / Lukasz Panek

ลืมไม้กวาดในช่องท้อง? จากนั้นเรื่องก็ชัดเจน: มีบางอย่างผิดพลาดอย่างชัดเจนกับขั้นตอนนี้ อย่างไรก็ตามส่วนใหญ่การกล่าวหาว่าทุจริตต่อหน้าที่เป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจ ตัวอย่างเช่นหากผู้ป่วยได้รับอันตรายจากการใช้ยาที่สั่งจ่ายไม่ถูกต้องการวินิจฉัยผิดพลาดการรักษาที่ถูกละเลยข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนหรือความผิดพลาดขององค์กรในโรงพยาบาล

“ โดยทั่วไปแล้วไม่มีการรับประกันว่าจะรักษาหรือประสบความสำเร็จในทางการแพทย์ได้” ดร. Max Skorning จากบริการทางการแพทย์ของ National Association of Health Insurance Funds (MDS) แต่ผู้ป่วยทุกคนมีสิทธิที่จะได้รับการรักษาจากแพทย์ในโรงพยาบาลหรือในสถานดูแลตามมาตรฐานที่ถูกต้องในปัจจุบัน อย่างไรก็ตามในแต่ละปีจะไม่เกิดกรณีนี้ขึ้นเป็นจำนวนหลายพันราย

คลายความสงสัย

หากผู้ป่วยได้รับอันตรายเนื่องจากการทุจริตต่อหน้าที่เขามีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยตัวอย่างเช่นการสูญเสียรายได้เนื่องจากการอยู่ในโรงพยาบาลเป็นเวลานานหรือในรูปแบบของการชดเชยความเจ็บปวดและความทุกข์ทรมาน มีหลายวิธีฟรีที่เขาจะได้รับสิทธิของเขา อย่างไรก็ตามในการทำเช่นนี้เขามักจะต้องพิสูจน์สามสิ่ง: มีความผิดพลาดเกิดขึ้น เขาได้รับความเสียหาย จุดบกพร่องทำให้เกิดความเสียหายนี้

ดร. Max Skorning เป็นหัวหน้าฝ่ายคุณภาพและความปลอดภัยของผู้ป่วยที่ MDS

© W & B / Carsten Behler

ไม่ว่าในกรณีใดผู้ป่วยควรปรึกษาแพทย์ผู้รักษาก่อน "ตามหลักการแล้วความสงสัยจะกระจ่างขึ้น" Skorning กล่าว จากนั้นความสัมพันธ์ของความไว้วางใจก็จะคงอยู่เช่นกัน หากแพทย์ปฏิเสธการสนทนาหรือไม่สามารถอธิบายได้ว่าเกิดความเสียหายอย่างไรผู้ป่วยควรขอความช่วยเหลือจากบุคคลที่สาม

บริการให้คำแนะนำผู้ป่วยอิสระให้ข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ฟรีตัวอย่างเช่นในสายด่วนโทรฟรี 0800/0117722 "ผู้ป่วยจำนวนมากต้องการข้อมูลพื้นฐานก่อนเพื่อให้สามารถตัดสินใจได้ว่าเส้นทางใดที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา" โฆษกของ Jann Ohlendorf กล่าว

จำเป็นต้องมี บริษัท ประกันสุขภาพ

Max Skorning แนะนำให้ทำประกันสุขภาพตามกฎหมาย "กฎหมายกำหนดให้พวกเขาเป็นผู้ติดต่อ" ในความเป็นจริง บริษัท ประกันสุขภาพมีหน้าที่ตรวจสอบกรณีที่ผู้ป่วยรายงานโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หากคุณคิดว่ามีข้อสงสัยเกี่ยวกับความผิดพลาดและความเสียหายที่เกิดขึ้นเป็นไปได้คุณมักจะส่งต่อกรณีดังกล่าวไปยังบริการทางการแพทย์ของกองทุนประกันสุขภาพ (MDK) ซึ่งดำเนินการ 15 แห่งทั่วประเทศ ในหน่วยงานที่รับผิดชอบผู้เชี่ยวชาญที่เป็นกลางจะตรวจสอบเอกสารทั้งหมดและจัดทำรายงานจากผู้เชี่ยวชาญ

เพื่อให้ข้อมูลที่จำเป็นบุคคลที่เกี่ยวข้องควรสามารถอธิบายในบันทึกความทรงจำได้ว่าเกิดอะไรขึ้น หากเขาไม่มีเอกสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการบำบัดที่ให้ไว้เขาอาจต้องปลดแพทย์ออกจากภาระหน้าที่ในการรักษาความลับ

MDK ประเมินผู้ป่วย 13,500 รายในปี 2560 ในร้อยละ 20 ผู้เชี่ยวชาญพบข้อผิดพลาดในการรักษาซึ่งถือว่าเป็นสาเหตุของความเสียหายด้วย ผลการประเมินทั้งหมดจะถูกนำมารวมกันที่ MDS และท้ายที่สุดก็จบลงที่ Skorning ซึ่งเป็นหัวหน้าแผนกคุณภาพและความปลอดภัยของผู้ป่วยที่นั่น

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญโดยไม่มีข้อผูกมัดทางกฎหมาย

หากผู้ป่วยมีสิทธิได้รับค่าชดเชยตามความเห็นของผู้เชี่ยวชาญเขาสามารถตกลงจำนวนเงินกับผู้ประกันความรับผิดของแพทย์หรือโรงพยาบาลได้ อย่างไรก็ตามรายงานเชิงบวกไม่ได้บังคับให้คุณต้องจ่าย ในทางกลับกันมีเพียงผู้ป่วยเท่านั้นที่ได้รับผลลบไม่ใช่อีกด้านหนึ่ง สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์หากเขาต้องการจ้างทนายความและขึ้นศาล

สถานการณ์แตกต่างจากวิธีที่สองในการชดเชยโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายซึ่งเปิดให้บริการสำหรับผู้ป่วยส่วนตัว: ผ่านสมาคมทางการแพทย์ของรัฐ พวกเขาได้จัดตั้งคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญหรือคณะอนุญาโตตุลาการซึ่งแพทย์จะตรวจสอบกรณี: "อิสระและเป็นอิสระในการตัดสินใจของพวกเขา" Erik Bodendiek ประธานสมาคมการแพทย์แห่งรัฐแซกซอนเน้นย้ำ ข้อผิดพลาดที่สงสัยจะถูกรายงานไปยังสำนักงาน นี้จะจัดเตรียมรายงานและส่งคำแนะนำไปยังการประกันภัยความรับผิด

11100 รายถูกนำไปยังสมาคมการแพทย์ในปี 2560 จากการตัดสินใจทั้งหมด 7307 ครั้งข้อผิดพลาดในการรักษาได้รับการยอมรับใน 1783 กรณี (นั่นคือ 24 เปอร์เซ็นต์) และการเรียกร้องของผู้ป่วยได้รับการพิจารณาว่าเป็นธรรม อย่างไรก็ตามรายงานเหล่านี้ไม่มีผลผูกพันตามกฎหมายเช่นกัน แพทย์ที่เกี่ยวข้องจะต้องยินยอมตามขั้นตอนที่ห้องของเขาและผู้ประกันความรับผิดร่วมกันจัดหา นอกจากนี้จะต้องไม่มีคดีความอยู่แล้ว

การดำเนินการทางกฎหมายเป็นไปได้เสมอ

ก่อนที่พวกเขาจะติดต่อกองทุนประกันสุขภาพตามกฎหมายผู้ป่วยสามารถจ้างทนายความที่เชี่ยวชาญในสาขานี้ได้ นอกจากนี้ยังสามารถฟ้องร้องได้ในระหว่างหรือหลังการประเมินหรือขั้นตอนอนุญาโตตุลาการ ผู้ป่วยต้องแบกรับค่าใช้จ่ายด้วยตัวเองไม่ว่าเขาจะไปถึงข้อยุตินอกศาลหรือสูญเสียในศาลก็ตาม

กระบวนการยังสามารถดำเนินต่อไปเป็นเวลาหลายปี "รายงานของ MDK ใช้เวลาโดยเฉลี่ยสามเดือน" Skorning กล่าว จากข้อมูลของ Bodendieck สมาคมการแพทย์ก็เร็วขึ้นมากเช่นกัน โดยทั่วไปผู้ป่วยจำนวนมากพอใจแม้จะมีความคิดเห็นเชิงลบ Skorning ได้ตั้งข้อสังเกต "มันทำให้คุณมั่นใจได้ง่ายขึ้นว่าทุกอย่างเหมาะสมกับฉัน"

© W&B

วิธีฟรีในการชดเชยความเสียหาย

ใครก็ตามที่สงสัยว่ามีข้อผิดพลาดในการรักษาพยาบาลสามารถให้บุคคลที่สามได้รับการประเมินกรณีโดยไม่ต้องไปศาลทันที

ยา