Bullying: แล้วคุณก็ออกไป!

บนอินเทอร์เน็ตที่โรงเรียนในที่ทำงานการกลั่นแกล้งและการกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ตเกิดขึ้นได้ทุกที่ นักจิตวิทยาอธิบายถึงลักษณะทั่วไปสิ่งที่คุณสามารถทำได้และจุดติดต่อที่พร้อมใช้งาน

เกือบทุกคนรู้สึกไม่ดีกับเจ้านายหรือเพื่อนร่วมงาน แต่เมื่อบุคคลตกเป็นเป้าหมายของการคุกคามอย่างเป็นระบบมันคือฝันร้าย เหตุใดการกลั่นแกล้งจึงเป็นเรื่องธรรมดา คุณจะจบลงได้อย่างไร? การสนทนากับผู้เชี่ยวชาญด้านการกลั่นแกล้ง Lorenz Grolig นักจิตวิทยาผู้ทรงคุณวุฒิเป็นสมาชิกคณะกรรมการของ Berlin School Psychology Association และทำงานเป็นนักจิตวิทยาคลินิกและนักจิตวิทยาโรงเรียน เรื่องของการกลั่นแกล้งเป็นหนึ่งในประเด็นหลักในการทำงานของเขา

Mr. Grolig ถ้ามีคนดูหมิ่นเพื่อนร่วมงานที่ไม่ได้อยู่ในครัวกาแฟแสดงว่าเป็นการกลั่นแกล้งแล้วหรือ

ขึ้นอยู่กับบริบท: เคยเกิดขึ้นมาก่อนหรือไม่? คุณจะแกล้งเพื่อนร่วมงานของคุณหรือไม่? เขาจะหัวเราะหรือรู้สึกถูกเปิดเผยหรือไม่? ความร่วมมือและการรวมกลุ่มทางสังคมที่เหลือดีหรือไม่? ไม่ใช่ว่าทุกความขัดแย้งจะเป็นการกลั่นแกล้ง แต่จะต้องปฏิบัติตามเกณฑ์บางประการ

นักจิตวิทยาระดับบัณฑิตศึกษา Lorenz Grolig

©อินทรา Ohlemutz

มีหลักเกณฑ์อย่างไร?

ไม่มีคำจำกัดความที่ชัดเจนของการกลั่นแกล้ง แต่มีหลายลักษณะ สี่ประการมีความสำคัญเป็นพิเศษ: การทำซ้ำระบบบริบททางสังคมและการทำอะไรไม่ถูก

คุณช่วยอธิบายได้ไหม?

ในกรณีของการกลั่นแกล้งความขัดแย้งจะเกิดขึ้นซ้ำ ๆ และเป็นระยะเวลานาน การโจมตีเป็นไปตามรูปแบบบางอย่างเช่นบางคนใช้ประโยชน์จากตำแหน่งที่มีอำนาจเพื่อเยาะเย้ยบุคคลอื่นอย่างเป็นระบบ ส่วนใหญ่เกิดขึ้นต่อหน้าผู้อื่นเนื่องจากผู้ชมทำให้เกิดความอัปยศอดสู และคนที่ถูกรังแกมักจะไม่สามารถยุติความขัดแย้งได้ด้วยตัวเองพวกเขามักจะเผชิญกับสถานการณ์อย่างช่วยไม่ได้

จะทำอย่างไรถ้าคุณถูกรังแก

เป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องเชื่อใจใครสักคน ในแง่หนึ่งมันช่วยลดภาระทางอารมณ์ในทางกลับกันมันช่วยตรวจสอบการรับรู้ของตัวเอง: คนอื่นเห็นจุดผ่านแดนหรือไม่? หรือฉันกำลังหลงอะไรบางอย่าง?

  • เราควรสังเกตตัวเอง: ฉันพูดชัดเจนหรือไม่เมื่อมีสิ่งที่ไม่เหมาะกับฉัน? การประกาศที่ชัดเจนสามารถไปได้ไกล: "เรื่องไร้สาระอะไร" หรือ "หยุดเถอะฉันไม่ต้องให้คุณปฏิบัติกับฉันแบบนั้น!"
  • ขึ้นอยู่กับประเภทและความรุนแรงของความขัดแย้งการพูดคุยกับคนพาลเป็นการส่วนตัวอาจเป็นประโยชน์
  • หากไม่ได้ผลคุณควรขอสัมภาษณ์ตัวต่อตัวกับหัวหน้างาน ในการนัดหมายคุณสามารถระบุให้ชัดเจนว่าคุณกำลังทุกข์ทรมานจากความเครียดที่ไม่ได้มาจากงานตัวเอง แต่มาจากสภาพแวดล้อมการทำงาน
  • หากเจ้านายเป็นตัวปัญหาคุณควรติดต่อกับที่ทำงานหรือสภาพนักงานก่อน นอกจากนี้ยังช่วยขอคำแนะนำจากสายด่วนเพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการพูดคุยชี้แจงกับเจ้านาย
  • ไม่ว่าในกรณีใดคุณควรบันทึกการกลั่นแกล้ง: บันทึกเหตุการณ์และผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้ในสมุดบันทึกบันทึกภาพหน้าจอของการกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ตและอีเมล - บันทึกที่เหมาะสมจะเป็นประโยชน์สำหรับคำแนะนำหรือการบำบัดตลอดจนการดำเนินการทางกฎหมาย

คาดว่าพนักงานหนึ่งในสิบคนเคยถูกกลั่นแกล้งในบางประเด็น กว่าครึ่งหนึ่งของเหตุการณ์ทั้งหมดเกิดขึ้นในงาน ปัญหาอยู่ในระดับต่ำเกินไปหรือไม่?

ที่จริงแล้ว. การกลั่นแกล้งเป็นปรากฏการณ์ทางสังคมที่ซับซ้อนซึ่งเกิดขึ้นในทุกที่ที่ตัวละครต่าง ๆ ต้องตกลงกันในชุมชนใช้เวลาร่วมกันเป็นจำนวนมากและมีความกดดันอย่างมากในการดำเนินการหรือแข่งขัน - ในห้องเรียนและในที่ทำงาน

อินเทอร์เน็ตมีบทบาทอย่างไรในบริบทนี้?

ทุกที่ที่มีการสื่อสารการกลั่นแกล้งก็สามารถเกิดขึ้นได้เช่นกัน และในหลาย ๆ อุตสาหกรรมการสื่อสารในที่ทำงานเป็นส่วนสำคัญอยู่แล้ว ในกรณีของการกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ตความจริงที่ว่าผู้ถูกรังแกสามารถถูกโจมตีโดยไม่เปิดเผยตัวตนได้ตลอดเวลาและข่าวสามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วยิ่งทำให้รุนแรงขึ้น การกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ตในผู้ใหญ่มักเป็นเรื่องละเอียดอ่อนกว่าในวัยรุ่นเล็กน้อย เพื่อนร่วมงานจะถูกเพิกเฉยในการแชทในสำนักงานหรือถูก "ลืม" ในรายชื่ออีเมลอยู่ตลอดเวลา

มีเหยื่อทั่วไปหรือไม่? แล้วคนที่มีแนวโน้มจะได้รับผลกระทบมากกว่า?

ใช่และไม่. เป็นเรื่องจริงที่ว่าคนที่มีลักษณะบุคลิกภาพบางอย่างมักจะรายงานบ่อยกว่าคนอื่น ๆ ว่าพวกเขาถูกรังแก - เช่นคนที่อารมณ์ไม่มั่นคง แต่ก็เป็นคนขี้อายหรือชอบเก็บตัว หลายคนยังมีปัญหาในการอธิบายความต้องการของตนเองและยืนยันผลประโยชน์ของตนในลักษณะที่เหมาะสมกับสังคม อย่างไรก็ตามนี่ไม่ได้หมายความว่าคนอื่น ๆ จะได้รับภูมิคุ้มกันจากการกลั่นแกล้ง โดยหลักการแล้วการกลั่นแกล้งอาจส่งผลกระทบต่อทุกคนบางครั้งการก่อเหตุก็เป็นเพียงความบังเอิญที่โชคร้าย

อย่างไรก็ตามไม่ใช่ทุก บริษัท ที่ถูกคุกคาม สภาพแวดล้อมการทำงานใดที่กระตุ้นให้เกิดการกลั่นแกล้ง?

มีแนวโน้มที่ บริษัท ขนาดใหญ่จะถูกรังแกมากขึ้น การทำงานที่นั่นมักจะเน้นไปที่การปฏิบัติงานเป็นหลักในขณะที่ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมค่อนข้างจะอยู่ใต้บังคับบัญชา แม้ว่าผู้บังคับบัญชามีแนวโน้มที่จะนำอย่างก้าวร้าว แต่ก็ไม่ชอบพนักงานซึ่งกันและกันและเป็นเรื่องปกติที่เพื่อนร่วมงานจะถูกวางลงต่อหน้าทีมที่รวมตัวกัน แต่การกลั่นแกล้งจะเกิดขึ้นได้ดีกว่าในบรรยากาศที่ซาบซึ้ง

บริษัท ต่างๆควรสนใจที่จะป้องกันการกลั่นแกล้ง คาดว่ามีค่าใช้จ่ายทางเศรษฐกิจประมาณ 2 หมื่นล้านยูโรต่อปี

แน่นอนว่าจะคุ้มค่ากับการลงทุนในการป้องกันมากขึ้น จากมุมมองทางจิตวิทยาในการทำงานและองค์กรการกลั่นแกล้งเป็นภัยพิบัติเนื่องจากการถูกรังแกจะเพิ่มจำนวนวันป่วยการขาดงานและการเกษียณอายุก่อนกำหนด น่าเสียดายที่เยอรมนียังอยู่ในช่วงวัยเด็กในเรื่องนี้ ในสหรัฐอเมริกาและสแกนดิเนเวียเป็นที่ยอมรับกันมานานแล้วว่าการกลั่นแกล้งลดประสิทธิภาพและผลกำไรของ บริษัท

อย่างไรก็ตามเหนือสิ่งอื่นใดการกลั่นแกล้งส่งผลต่อสุขภาพ

ความเครียดความอัปยศอดสูและประสบการณ์ของการทำอะไรไม่ถูกอาจทำให้ความมั่นใจในตนเองและความสามารถในตนเองลดลง หลายคนที่ถูกกลั่นแกล้งจะพัฒนาความวิตกกังวลทางสังคมภาวะซึมเศร้าหรือแม้กระทั่งโรคเครียดหลังบาดแผล การศึกษายังแสดงให้เห็นว่ามีความเชื่อมโยงระหว่างการกลั่นแกล้งและความผิดปกติของการนอนหลับความผิดปกติของความเจ็บปวด แต่ยังรวมถึงโรคเบาหวานประเภท 2 และโรคหัวใจ

คุณควรทำอย่างไรหากรู้สึกว่าเพื่อนร่วมงานถูกรังแก

คุณสามารถพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานของคุณได้ภายในเวลาไม่กี่นาที แทนที่จะแสดงความสงสัยในการกลั่นแกล้งโดยตรงควรถามคำถาม: "สบายดีไหม" หรือ "ฉันรู้สึกเหมือนคุณดึงดันไปเมื่อเร็ว ๆ นี้คุณสบายดีไหม" เป็นเรื่องของการเปิดโอกาสให้อีกฝ่ายได้พูดคุย หากคุณพบเห็นสถานการณ์ที่เพื่อนร่วมงานถูกทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงหรือได้รับความอับอายคุณควรพูดอะไรบางอย่างด้วย ทุกคนต้องชัดเจนว่าพฤติกรรมของตนเองก่อให้เกิดบรรยากาศในการทำงาน ผู้ที่อดทนต่อการกลั่นแกล้งเพิ่มความเสี่ยงที่จะถูกรังแกตัวเองในระยะยาว การหยุดการกลั่นแกล้งถือเป็นงานด้านการจัดการอย่างชัดเจน

จุดติดต่อสำหรับการกลั่นแกล้ง

  • สถาบันฝึกอบรมสภาการทำงาน (ifb) ได้จัดทำแผนที่ข้อเสนอการสนับสนุน: มีข้อเสนออะไรบ้างในพื้นที่ของฉัน? www.betriebsrat.de/mobbing-konflikt/mobbinglandkarte.html
  • การให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์เป็นจุดติดต่อที่สำคัญ สหพันธรัฐและเมืองหลายแห่งยังเสนอสายด่วนและจุดติดต่อเพื่อกลั่นแกล้งของตนเอง
  • บนอินเทอร์เน็ตคุณสามารถค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้ในหน้า Ver.di และ www.buendnis-gegen-cybermobbing.de
  • บริการด้านวิกฤตในระดับภูมิภาคสามารถช่วยในภาวะฉุกเฉินทางจิตใจได้
สังคม ความเครียด